الأسئلة المتكررة

🕐 متى سيتم توصيل طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها أثناء إتمام الطلب.
نحن نوفر عدّة خيارات شحن تغطي المدن الرئيسية، وغالبًا ما يتم توصيل الطلب خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

🌍 هل يتوفّر التوصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحالي، التوصيل متاح فقط داخل الدولة وفي مجموعة من المدن المحدّدة، والتي يمكنك الاطّلاع عليها في صفحة التوصيل.

أما إذا كنت ترغب في توصيل طلبك إلى خارج الدولة، فيمكنك التواصل معنا عبر الواتساب، وسنقوم بحساب وزن الشحنة والتكلفة بالتعاون مع شركات الشحن الدولية غير المضافة حاليًا إلى المتجر.

🛠️ ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

في حالة وجود عيب مصنعي، يُرجى أولًا الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطّلاع على الشروط.

إذا تم الاتفاق على إعادة المنتج، فستُحسب تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا على العميل، بينما لن يتم تحميلك أي تكاليف خاصة بالمنتج نفسه، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا.

📦 هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم بالتأكيد! نحن نوفر خصومات تصل إلى 20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة.

للاستفادة من هذه الخصومات، يمكنك التواصل معنا مباشرة من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب، وسنكون سعداء بخدمتك وتوفير أفضل العروض.