سياسة الاستبدال والاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاكم هو أولويتنا، ولذلك نحرص على تقديم تجربة تسوق مرنة تضمن حقكم الكامل في الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
✅ شروط الاستبدال والاسترجاع:
يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم.
الاسترجاع متاح خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
للاستفادة من هذه الخدمة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الأرقام الظاهرة في الموقع.
📷 في حالة وجود عيب أو خلل في المنتج:
نرجو تصوير المنتج وإرسال الصورة مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان.
سنقوم باستبداله بمنتج جديد دون أي تكلفة إضافية.
في حال كان المنتج مختلفًا كليًا عن الوصف الموجود في الموقع، يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
ℹ️ ملاحظات مهمة:
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات شخصية لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها صراحةً في صفحة المنتج.
في حالة عدم رغبة العميل في المنتج بدون وجود أي عيب أو خطأ من طرفنا، يتم خصم 30٪ من المبلغ أو ما لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم إرجاع.